Alguma perda de pacotes é normal em wifi. Seu parece um pouco alto, mas nada para se preocupar demais. Idealmente, você teria 0, mas através da Internet é provável que deixe cair alguns pacotes ao longo de um período de tempo. Porque você sinalizou isso com wireless, eu vou sugerir tentar voltar ao básico, tente com fio primeiro ... se isso funcionar, então depure seu wireless. verificar os níveis de sinal (Wifi Analyzer no Android funciona muito bem). Verifique se você não está saturando o canal com seus vizinhos. Idealmente, você deve ter 3-5 canais separados. Além disso, verifique sua carga de tráfego e certifique-se de que ninguém mais esteja usando sua conexão durante períodos de "lentidão" ou "não consegue encontrar a página".
Também pode ser o provedor, mas normalmente problemas como o seu estão em algum lugar dentro / em torno de sua casa.