HTML Help Viewer não mostra o conteúdo do arquivo .chm

Question

Estou executando o Windows 7 Ultimate SP1 x64.

O Visualizador da Ajuda do Windows (HelpPane.exe e hh.exe) não mostra o conteúdo dos arquivos .chm. Esse problema ocorre ao abrir um arquivo .chm, iniciando a "Ajuda e suporte" do Windows ou iniciando a ajuda de programas locais (por exemplo, Eclipse, Visual Studio etc.).

Ações tomadas:

• sfc /scannow não relatou erros relevantes.

• O Process Monitor não mostrou erros.

• As DLLs hhctrl.ocx, itss.dll e itircl.dll foram registradas manualmente, mas isso não resolveu o problema.

• A solução declarada em um O fórum da Microsoft não se aplica ao meu caso, pois a entrada do Registro no meu computador está correta.

• uma instalação de atualização / reparo ficou presa no meio e falhou.

• H3Viewer instalado, mas também não mostrava o conteúdo.

• O Visual Studio 2012 Help Viewer 2.0 também se comporta da mesma forma.

• MJsDiag.exe foi executado em dois sistemas idênticos (Win 7 x64): os resultados são idênticos, exceto as seguintes linhas:

  HTML Help Run-time Components
  
  File Register ** Failed **: C:\Windows\system32\hhctrl.ocx (Version: 6.1.7600.16385)
  File Register ** Failed **: C:\Windows\system32\itss.dll (Version: 6.1.7600.16385)
  File Register ** Failed **: C:\Windows\system32\itircl.dll (Version: 6.1.7601.17514)
  
  File Found: C:\Windows\system32\hhctrl.ocx
      Version = 6.1.7600.16385
      Registry Info: {adb880a6-d8ff-11cf-9377-00aa003b7a11}
        ClassName = HHCtrl Object
        InProcServer32 = C:\Windows\System32\hhctrl.ocx
        ProgID = Internet.HHCtrl.1
      DLL is Found and Registered OK = YES
  
  File Found: C:\Windows\system32\itss.dll
      Version = 6.1.7600.16385
      Registry Info: {5D02926A-212E-11D0-9DF9-00A0C922E6EC}
        ClassName = Microsoft InfoTech IStorage System
        InProcServer32 = C:\Windows\System32\itss.dll
        ProgID = MSITFS1.0
      DLL is Found and Registered OK = YES
  
  File Found: C:\Windows\system32\itircl.dll
      Version = 6.1.7601.17514
      Registry Info: {4662DAA5-D393-11D0-9A56-00C04FB68BF7}
        ClassName = 
        InProcServer32 = C:\Windows\System32\itircl.dll
        ProgID = ITIR.WordWheelBuild.4
      DLL is Found and Registered OK = YES
  

  Os arquivos DLL foram registrados manualmente, mas o problema ainda persiste.

• A desinstalação do Visual Studio 2012 e outros programas também não resolveram o problema.

Por favor, note que todos os arquivos .chm e help estão armazenados localmente no sistema e não foram acessados remotamente.

Como posso corrigir esse problema?