Para usuários que tentam resolver esse mesmo problema no futuro, nosso problema está relacionado a antivírus. Nós instalamos o McAfee e o AVG no computador. A desinstalação da McAfee resolveu o problema.
Eu tenho uma máquina com Windows 7 conectada a uma rede por meio de uma conexão ethernet ('Local Area Connection'). Ele se conecta bem, obtém um endereço IP, eu posso navegar na web 100% bem e se conectar a impressoras e pastas compartilhadas. Tudo como você esperaria.
No entanto, a Rede & O Sharing Center diz que não há conexões ativas e o ícone de rede perto do relógio exibe um ícone que eu nunca vi antes - ele tem o ícone do plugue Ethernet que diz que a Ethernet está conectada, mas também tem uma pequena cruz vermelha no canto inferior direito , não como o normal. Então, por alguma razão, o Windows diz que o computador não está conectado à Internet.
O que isto significa é que não podemos nos conectar a conexões VPN. O Windows diz que não há conexão com a Internet e quer que usemos uma conexão discada para se conectar antes de fazer qualquer coisa com a VPN. Isso está errado, temos a Internet via ethernet e poderemos nos conectar normalmente. A VPN é uma PPTP, se isso faz diferença.
Já tentamos algumas coisas:
netsh winsock reset
e
netsh int ip reset reset.log
, bem como reiniciar o computador (ambos antes desses comandos e depois). Nenhum desses funcionou, o problema continua.
Portanto, a questão é: o que eu preciso fazer para convencer o Windows de que tenho uma conexão com a Internet, para permitir que eu me conecte à conexão VPN?