Você examinou o Visualizador de Eventos para ver qual programa caiu ou o que o Windows tem a dizer sobre a falha? É o mesmo vídeo (funciona bem com um vídeo diferente)? É o mesmo jogador (falha com o Windows Media Player, mas funciona bem com o VLC)? Há quanto tempo isso vem acontecendo? Houve alguma alteração no sistema antes que isso acontecesse?
Em suma, veja o que o Windows tem a lhe dizer sobre o motivo pelo qual isso está acontecendo.