Ok, talvez eu esteja procurando por uma palavra-chave errada, então, por favor, me ilumine:)
Estou procurando um software que possa fazer o seguinte:
Ele precisa ser capaz de lidar com mais de uma pessoa usando-a. (por exemplo, compartilhamento de contatos, compartilhamento de calendário, email / documentos anexados a events/tasks ou pessoas), embora seja suficiente para lidar com 3 a 10 usuários.
Ele também precisa suportar aplicativos móveis e remotos. (Por exemplo, em um telefone Android. CardDav + CalDav + IMAP ou uma substituição adequada seria suficiente). Remover o acesso por cima linhas lentas seriam boas (não precisariam ser um cliente completo).
Se ele se integrasse perfeitamente às ferramentas do Office, isso também seria ótimo.
O software David by Tobit resolve tudo bem. Mas é um inferno para manter e quebra com freqüência. Uma vez que o banco de dados interno (File System Structure) está corrompido, ele está irremediavelmente quebrado. É "mobile" / "remote" suporte também é strongmente afetado por isso.
Outro pacote: Work4All faz com que a maior parte disso também seja bastante simples, mas falha na arquitetura de rede. E a hospedagem remota não tem um componente de preço razoável.
Daylite também parece ser um ótimo software para resolver as necessidades acima. Mas é apenas para o mac.
Nota final: depois de navegar na web por soluções de CRM: não entendo por que um sistema de CRM precisa de todo esse social stuff. Eu devo estar faltando alguma coisa, mas por que eu colocaria o facebook e o twitter como recursos em um simples CRM?
Quaisquer sugestões para um CRM que possa atender às necessidades descritas acima são muito apreciadas!
Analisando seus pontos de bala, para a maioria dos ambientes Windows "multiusuário", esses problemas são resolvidos no Exchange + Outlook + Outlook Business Contact Manager + Lync.
Qualquer pessoa que queira entrar no espaço teria que enfrentar ou trabalhar com esse gorila de 800 libras, especialmente quando você especificar o multiusuário. Alguns realmente fizeram isso, mas principalmente você está olhando para soluções web (37signals e Salesforce vêm à mente).