Não é possível acessar o site interno depois de estar conectado a outra rede

Question

Eu tenho um cliente que afirma que não pode acessar o website interno quando tiver, por exemplo, estava viajando. Eles precisam redefinir as configurações do navegador todas as vezes para conseguir acesso novamente.

Como eles moram em outro continente e fuso horário, é difícil executar testes ao vivo com eles para ver as alterações nas configurações do navegador.

Meu primeiro palpite seria algum tipo de problema relacionado ao Proxy, mas quero saber se poderia haver outras razões para isso?

Não é a LAN em si, de que temos certeza. É apenas um navegador específico.

Editar
Vale ressaltar que isso só acontece quando eles desligam / reinicializam seus computadores.