Alguns testes simples ajudariam a eliminar alguns aspectos. Se você tiver o driver mais recente. Se isso falhar, tente uma versão anterior. Se isso falhar, tente um mouse e um driver diferentes, se possível.
O mouse funcionará sem drivers específicos do fabricante? Tente remover os drivers, reinicie e conecte o mouse novamente.
A criação e o modelo do mouse possivelmente ajudariam com uma resposta mais precisa.