Verifique se o nome e a senha que você está assinando no PPPoE estão corretos. Ligue para o seu ISP e verifique se eles estão corretos.
Isto é para a rede de um amigo: Ele tem um roteador que é um Cisco e 2000, e o modem é um 2210-02 da Motorola. O roteador volta incapaz de atingir o IP do PPPoE, ele usa o PPP para autorizar.
Algum tipo de ideia?
Informações adicionais: Ele está configurado com o Windows Vista e o Ubuntu 10.10
Verifique se o nome e a senha que você está assinando no PPPoE estão corretos. Ligue para o seu ISP e verifique se eles estão corretos.
O primeiro passo, como outros mencionaram, é isolar onde está o problema.
Primeiro, devemos ver como o roteador e o modem são configurados para autenticação.
Infelizmente, não trabalhei com esses dispositivos em particular, por isso estou dando informações gerais.
Normalmente, o modem pode ser configurado para autenticar-se na própria rede ou para trabalhar usando a ponte RFC2684.
Ambas as formas têm seus lados bons e ruins.
Quando o modem está configurado para se conectar à própria rede usando a ponte PPPoE, por exemplo, toda a parte relacionada à obtenção do IP da WAN é feita no modem. Dessa forma, você pode se concentrar em um dispositivo por vez. Alguns dos problemas comuns que eu vi nas configurações do modem são nome de usuário e senha e configurações de VPI e VCI. Certifique-se de que eles estão corretos. Verifique também o protocolo e o método de multiplexação. Eles devem ser definidos para o que seu ISP recomenda.
Não esqueça de checar as coisas estúpidas e óbvias também! Certifique-se de que o cabo telefônico esteja operacional e que o modem esteja conectado ao lado direito do divisor (alguns chamam de microfiltro). Verifique a saída das luzes no modem. Se minhas fontes estiverem corretas, deve haver 4 LEDs no modem. Um para energia e outro para Ethernet. Dois outros são mais interessantes.
Deve haver LED de sincronização DSL. Pode ser vermelho ou verde. Se é verde, você tem sincronização DSL e isso significa que a linha fisicamente deve estar operacional. Se estiver vermelho sólido ou vermelho intermitente, isso significa que pode haver problemas entre o modem e o DSLAM. Verifique todos os cabos para se certificar de que estão conectados corretamente. Se tudo correr bem, temo que seja hora de ligar para o suporte técnico do ISP e resolvê-lo, porque há uma chance de que ele possa estar na infra-estrutura de telecomunicações e, portanto, fora de seu alcance.
Deve haver também o LED da Internet. Se estiver vermelha, a conexão falhou, se estiver verde, o modem tiver conexão, se estiver piscando em verde, se o modem estiver tentando fazer uma conexão PPP e se estiver desligado, o modem está configurado para não fazer conexão PPP. Se o LED da Internet estiver apagado, tente configurar o modem para fazer a conexão diretamente e certifique-se de ter as configurações corretas antes de alterá-lo de volta para o modo RFC2684.
No final, há também o botão de reset. Às vezes ajuda quando você tentou tudo e nada ajuda.
Caso o modem esteja com muitos bugs, o firmware de reflash pode ajudar. Por outro lado, também pode tornar o modem inacessível, por isso certifique-se de fazer o que você está fazendo antes de tentar essa opção.
Agora, vá para o roteador.
Se o modem estiver configurado para se conectar diretamente ao ISP, provavelmente você deverá configurar o roteador para obter seu endereço do DHCP. Além disso, é considerado uma boa ideia ter o modem em uma sub-rede diferente do roteador nesse caso. Dessa forma, você evitará problemas de conexão com o roteador, já que o roteador não está fazendo nenhuma conexão. Eu vi especialistas em redes sociais desaprovarem essa configuração e chamarem isso de muito estranho, mas ela está trabalhando para mim há 5 anos sem problemas.
A outra opção é ter o modem no modo RFC2684. Nesse caso, o roteador deve fazer as conexões PPP. Mais uma vez, não há muito a ser feito. Não consegui encontrar manual para o E2000 (é talvez o Linksys E2000?), Por isso não posso dar nenhum conselho específico, mas verifique o seu nome de usuário e senha e veja se você precisa digitar o nome do serviço.
o modem está fazendo a autenticação PPPoE ou o roteador? Se o seu modem já o fizer, então o roteador deve ser configurado apenas para obter um IP dinâmico do modem. Se o roteador estiver tentando autenticar e o modem já estiver autenticado, o roteador tentará extrair informações PPOE do modem, o que obviamente não funcionará.