Você precisa entrar em contato com o ISP e confirmar que tudo está funcionando. TI pode ser o modem está com defeito, pode ser um técnico desconectado na rua por acidente, pode ser um problema de faturamento. Também pode levar várias horas para o ISP renovar sua concessão de IP, portanto, ligar e desligar constantemente o equipamento para reinicializar pode não consertá-lo.