Outlook 2003 constantemente solicitando nome de usuário e senha

Question

Temos um servidor Exchange em nossa organização. Um de nossos usuários está tendo um problema estranho. Primeiro de tudo, ela compartilha seu computador com uma outra pessoa. Os dois usam apenas uma conta de usuário do Windows, mas possuem perfis separados do Outlook. Um dos perfis do Outlook funciona bem. O outro, porém, é aquele com o problema estranho. O usuário parece conseguir enviar e receber emails bem. O problema é que o Outlook está constantemente solicitando seu nome de usuário e senha. Ela está definitivamente digitando-os corretamente e marcar a caixa de seleção "Lembrar minha senha" não ajuda.

Em um esforço para corrigir esse problema, recriou seu perfil do Outlook, mas isso não ajudou. Usar o recurso "Detectar e reparar" também não ajudou. Verifiquei que as configurações do Outlook do usuário estavam corretas. Desinstalei e reinstalei o Microsoft Office, mas isso não ajudou. Acabei limpando completamente a unidade e re-imaginando o computador. Eu configurei os dois usuários com a mesma configuração (uma conta de usuário do Windows, dois perfis do Outlook). Essa foi a única coisa que resolveu isso. Depois que verifiquei que tudo estava funcionando novamente, devolvi o computador ao usuário. Dentro de dois dias, o usuário relatou que o mesmo problema havia retornado. Eu fui e verifiquei que o problema tinha, de fato, retornado. O que no mundo poderia estar causando isso? Por enquanto, o usuário está usando o Outlook Web Access, que parece estar funcionando bem.

    

Answer 1

Você usa PKI no seu trabalho? Quando o Outlook faz isso no meu empregador, precisamos nos conectar ao servidor PKI e instalar manualmente o certificado para essa pessoa.

Além disso, se eles estão compartilhando um login, ele vai passar o usuário conectado para o servidor do Exchange. Se esse usuário atualmente conectado não tiver direitos para essa caixa de correio, você será solicitado. Talvez você deva conceder ao usuário logado acesso total a ambas as caixas de correio. (Embora isso signifique que elas podem enviar e-mails umas para as outras, depende de suas políticas de segurança)