Você está executando o FireFox? Se assim for, quando você iniciá-lo em modo de segurança, você será solicitado com várias opções (desative addons, etc.). Quais opções você está escolhendo?
Se você estiver escolhendo todas as opções, recomendamos que escolha uma opção por vez até encontrar uma que cause o problema. Se forem as extensões, pode ser que haja uma determinada que esteja causando os problemas.