Altere o layout do teclado para algo que não tenha chaves inativas. Vá ao Painel de Controle, procure por "Layout do teclado" e clique em "Alterar teclados ou outros métodos de entrada". Quando o painel de controle Region and Language aparecer, clique em "Change Keyboards ..." e, em seguida, clique em "Add" para adicionar um novo layout de teclado.
Como você não disse qual é o layout do teclado existente, não posso orientá-lo ainda mais.