Eu tenho assistido a filmes no Itune há algum tempo, então esse é um novo problema. Esta tela cinza apareceu nos dois últimos filmes que aluguei. Não aparece quando alugo programas de TV. Entrei em contato com a apple por e-mail e a pessoa que respondeu disse: "você provavelmente precisará instalar a atualização mais recente do QuickTime. Você pode baixar o QuickTime gratuitamente no site da Apple". É aqui que as coisas começam a ficar confusas. Eu tenho um Macbook 10.4.11 mas a atualização Quicktime requer um sistema Leopard MAC OS X v10.5. para cima. Então, o que eu faço agora? Não posso dizer que não posso assistir filmes em Itune, pode? O que estou perdendo aqui? Isso é confuso. Obrigado uma cabeça de tempo por qualquer ajuda. Nora
ESSA É A MELHOR RESPOSTA que eu consegui de um amigo meu até agora. PARECE LOUCO
Aqui está a melhor resposta que pude encontrar. link
Traduzido para o inglês, o que ele está dizendo é que, a menos que você atualize para o Leopard ou Snow Leopard (que vale a pena fazer - é muito mais rápido e compatível com mais software), você precisará rodar uma versão mais antiga do Quicktime, versão 7.4.5 para Tiger e substitua sua versão mais recente por esta mais antiga.