Outlook Web Access: “O Outlook Web Access encontrou um erro de navegação na Web”

Question

Quando um dos meus colegas está acessando o Outlook Web Access pelo IE, ele frequentemente recebe um erro relatado: "O Outlook Web Access encontrou um erro de navegação na Web".

O relatório de erros inclui o seguinte:

Client Information

User Agent: Mozilla/4.0 (compatible; MSIE 8.0; Windows NT 6.0; Trident/4.0; GTB5; SLCC1; .NET CLR 2.0.50727; .NET CLR 3.0.04506)

CPU Class: x86

Platform: Win32

System Language: en-gb

User Language: en-gb

CookieEnabled: true

Mime Types:

Exception Details

Date: Tue Apr 6 16:46:54 UTC+0100 2010

Message: Automation server can't create object

Url: https://example.com/owa/x.y.z.a/scripts/premium/uglobal.js

Line: 85

Alguma ideia do que pode estar causando esse problema? A única solução sugerida até agora é "Reinstalar o Windows", o que ele preferiria evitar.