Eu pessoalmente tive o mesmo problema com um dispositivo windows 7 para um desktop antigo, mas eu consegui resolvê-lo, mais ou menos. Eu não acho que você gostaria, mas provavelmente funcionará. Eu costumo puxar o cabo de energia na parte de trás do computador, mas desde que o seu é um laptop, removendo a fonte de energia de algum tipo como uma bateria pode ajudar.Eu acho que removendo a fonte de energia que redefine o computador, libertando do estranho fase de sono.
* A propósito, eu costumava ter esse problema apenas quando eu usava um botão de suspensão que está no meu teclado. Então isso pode não resolver o seu problema, já que provavelmente é um tipo diferente de causa, eu estou supondo.
Se você encontrar alguma solução para isso, apenas por favor me diga para eu também estou interessado no que pode causar ou resolver problemas como este. Obrigado!