Como consertar uma tela sensível ao toque Surface 2RT que não responde

Question

Eu fui puxado para diagnosticar um problema em um Surface 2RT. A tela sensível ao toque parou de responder. No entanto, a tecla do Windows no tablet abaixo da tela responde.

Como recomendado em sites que vi,

• limpou a tela com um pano de microfibra
• atualizou o sistema
• e desinstalou o driver da tela de toque

Agora a entrada de tela sensível ao toque está faltando. Eu estava esperando que a verificação de alterações de hardware ajudaria. Isso não aconteceu. Eu estava esperando que um reinício ajudasse. Isso não aconteceu. Essa coisa ainda funciona com o teclado e o mouse conectados.

Atualizar A tela ainda não responde após uma reinicialização completa.

    

Answer 1

Eu tive alguma sorte atualizando através do windows update, parece ser um problema de firmware, às vezes ele conserta e algumas vezes falha. tem sido cerca de 50/50 para.