Eu tive esse problema recentemente, assim como atualizei para o Windows 10 do Windows 7 Ultimate. Você terá que fazer uma instalação limpa de 10 através do BIOS e inicializar em uma mídia removível (USB ou disco). Certifique-se de ter sua chave de produto à mão. Você pode ir ao site da Microsoft e usar o atualizador para fazer uma atualização do sistema operacional de mídia removível. São cerca de 3 GB.