Sem acesso à web

Question

Eu atendi um telefonema alguns meses atrás de um cara que disse que havia algo errado com meu computador.

O computador estava agindo lentamente até tarde, então eu escutei e fiz o que ele disse. Não me lembro quais teclas ele disse para digitar ou até mesmo onde eu estava indo no computador. Mas depois daquele telefonema meu computador não estava funcionando direito.

A parte mais importante é que não posso entrar em nenhum site. Eu recebo uma mensagem dizendo que meu antivírus está bloqueando e eu devo ativar ... blá blá ...

Eu fiz o que disse e ainda a mesma mensagem. Acabei de desinstalar o meu software Norton (depois de executá-lo para uma verificação de vírus), reiniciei, etc. Ainda a mesma mensagem. Este é um problema. Outro ... clicar em qualquer ícone para o qual eu tenha o software instalado não traz o programa. Meu ponteiro agora é um "I" maiúsculo com uma linha na parte superior e inferior dele. Assim como quando você está digitando em uma carta, etc.

Eu estava pensando em reformatar o computador. Eu tenho o Windows Vista. Não quero instalar nenhum dos novos formatos do Windows, pois não quero aprender tudo de novo. O que você acha que o cara que ligou fez para me atrapalhar assim.

Eu entrei no DOS como ele estava instruindo. É tudo que eu lembro. Eu sou um cidadão idoso & confie no meu computador por motivos de saúde, por exemplo, fazendo check-in com meu médico. Obrigado por qualquer conselho que você possa me dar. Atenciosamente, Pat

    

Answer 1

Você senhor, foi tido.

Minha recomendação para você, para impedir a infecção de qualquer dispositivo na sua rede:

Desligue seu sistema.

Usando outra máquina faça o download de uma cópia do Ubuntu Live e instale-o em uma unidade USB usando UNetBootin .

Inicialize sua máquina infectada no Ubuntu a partir do USB ao vivo, e use isso para fazer backup de todos os arquivos em seu sistema.

Depois de salvar os arquivos, use os CDs fornecidos com a máquina ou faça o download de uma cópia do Windows para a qual você possui uma chave de CD e faça uma instalação limpa, limpando completamente o HDD.

    

Answer 2

Parece que você foi enganado. (Uma variante diferente de um tema comum aqui - alguém liga alegando ser da Microsoft e que seu computador está com problemas, e então cobra para "limpar" seu computador enquanto na verdade piora as coisas).

Sugiro fazer o backup de todos os seus documentos, reformatá-los e reinstalá-los a partir do zero. Além disso, tenha muito cuidado ao abrir seus documentos depois de recuperá-los - eles provavelmente estão OK, mas podem não estar.