Eu encontrei este post descrevendo problemas semelhantes. Pressione o botão Xbox 360 Guide, vá para Configurações. Selecione Configurações do sistema, Configurações do console e Controle remoto. Eu acho que esses nomes devem estar corretos (ou próximos), e a última coisa deve ser selecionar o Xbox 360 Media Remote.
Não estou em casa, por isso não posso confirmar isso agora, mas vale a pena tentar.