Este não é um problema incomum. Existem três possibilidades que eu tenho visto mais.
1) Você está usando o adaptador de energia incorreto. Alguns notebooks da Dell vêm com um adaptador de energia que pode carregar o notebook, mas eles não podem carregar o notebook enquanto estão no dock. O dock veio com seu próprio adaptador de energia?
2) Eu não tenho um notebook do Windows à mão, então estou tentando lembrar isso corretamente ... Vá para o gerenciador de dispositivos, e em computador remova todos e quaisquer adaptadores de energia ACPI e reinicie. Espero que ele reconheça o adaptador e instale o driver correto.
3) Por fim, alguns dos adaptadores de energia da Dell são ruins. Se estiverem sob garantia, você pode ligar para a Dell e explicar o problema. Eles podem enviar um novo.