A maioria das teclas "F" da linha superior é usada de forma diferente, dependendo de qual aplicativo está sendo executado. No entanto, no momento da inicialização no Windows, se você pressionar f8 várias vezes, depois de ligar e antes do Windows iniciar, você pode obter um menu de inicialização. Uma importante opção de inicialização é o "Modo de segurança", que permite a inicialização apenas com o driver do Windows conhecido, sem outros complementos. (Eu gosto de chamar isso de "boot seguro").
Para a demanda por dinheiro, claramente isso é um golpe de chantagem. Não os escute. Peça a alguém com conhecimento para ajudá-lo. Veja o link de @garrulinae acima para obter links de ajuda.