O que está causando essa tela azul do Windows 10 (MEMORY_MANAGEMENT ntoskrnl.exe)?

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Estou recebendo a seguinte tela azul no Windows 10:

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Dump File         : 010216-40531-01.dmp
Crash Time        : 1/2/2016 8:13:36 PM
Bug Check String  : MEMORY_MANAGEMENT
Bug Check Code    : 0x0000001a
Parameter 1       : 00000000'00041201
Parameter 2       : fffff6bf'fcdc6488
Parameter 3       : 20700001'1349e025
Parameter 4       : ffffe001'5a2bf8a0
Caused By Driver  : ntoskrnl.exe
Caused By Address : ntoskrnl.exe+14f4d0
File Description  : NT Kernel & System
Product Name      : Microsoft® Windows® Operating System
Company           : Microsoft Corporation
File Version      : 10.0.10240.16590 (th1_st1.151104-1714)
Processor         : x64
Crash Address     : ntoskrnl.exe+14f4d0
Stack Address 1   : 
Stack Address 2   : 
Stack Address 3   : 
Computer Name     : 
Full Path         : C:\WINDOWS\Minidump0216-40531-01.dmp
Processors Count  : 4
Major Version     : 15
Minor Version     : 10240
Dump File Size    : 266,288
Dump File Time    : 1/2/2016 8:24:35 PM
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Também estou recebendo erros semelhantes com ntoskrnl.exe com o erro "IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL".

Tudo que eu pesquisei sobre isso é muito vago. Eu não sou muito bom em decodificar esses dumps. Eu corri o MemTest86 e a memória foi registrada. Alguma informação sobre o que pode estar causando isso?

Estou executando o Windows 10 em um Dell Latitude E6410.

EDIT: O arquivo de dump pode ser baixado aqui: link

    
por Moses 03.01.2016 / 03:15

3 respostas

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Ao fazer uma análise do Bugcheck, é importante obter e ler todas as saídas ; não só isso, você também precisa de múltiplos despejos para cruzar a verificação dessa saída junto com outras verificações de erros para evitar falsos positivos.

Seu despejo revela um pouco, mas não o suficiente para uma conclusão:

  • Ocorreu um erro de gerenciamento de memória desconhecido (1a, parâmetro 1: 41201).

    MEMORY_MANAGEMENT (1a)

    Arg1: 0000000000041201, The subtype of the bugcheck.
    
  • Classificado como uma falha de driver que ocorreu durante a execução de audiodg.exe .

    DEFAULT_BUCKET_ID:  WIN8_DRIVER_FAULT
    
    PROCESS_NAME:  audiodg.exe
    
  • Produzido durante a consulta da memória virtual ao final da cópia da memória de serviço do sistema .

    STACK_TEXT:  
    nt!KeBugCheckEx
    nt! ?? ::FNODOBFM::'string'+0x122c8
    nt!MiQueryAddressState+0x307
    nt!MiQueryAddressSpan+0x139
    nt!MmQueryVirtualMemory+0x648
    nt!NtQueryVirtualMemory+0x25
    nt!KiSystemServiceCopyEnd+0x13
    0x00007ff9'bbdf37aa
    

    0x00007ff9'bbdf37aa é de particular interesse aqui, porque é de onde é originada a cadeia de chamadas. No entanto, não há informações sobre isso porque seu sistema não está configurado para realizar despejos completos de memória :

    Mini Kernel Dump File: Only registers and stack trace are available

Ainda não é garantido que todos os despejos que você obtém resultem no mesmo, que precisam ser verificados.

Até que você tenha mais informações, você tem muitas soluções possíveis para tentar. Mais dumps que contêm informações mais completas irão poupá-lo do incômodo de passar por tudo isso.

Mas se você tiver algum tempo, aqui está uma lista incompleta sem garantias:

  • Remova e reinstale seus drivers de áudio.
  • Atualize todos os seus drivers
  • Execute testes de RAM.
  • Substitua a RAM por precaução.
  • Remova seu antivírus e considere outro.
  • Verifique se você está sem vírus, malwares ...
  • Execute sfc /scannow e o utilitário SUR ou DISM da Microsoft para verificar a integridade do sistema.
  • Reinstale seu sistema operacional.
  • Continue substituindo o hardware até a peça quebrada desaparecer.
  • ...
por 03.01.2016 / 16:30
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Estou quase certo de que pode ser um conflito de driver com sua placa wireless. Principalmente de experiência com este laptop e NIC sem fio que eu já vi no campo.

Tente reinstalar e atualizar o (s) driver (s) do gerenciador de dispositivos. Eu não aconselharia a atualização das bios através do Windows devido à chance de que um BSOD ocorra enquanto a atualização estiver em execução. Driver Identifier é um ótimo serviço para encontrar / atualizar drivers.

Se precisar, verifique se é possível instalar a atualização do BIOS por meio de um FreeDOS live USB . Eu forneci um link para a página de detalhes do driver no site da Dell para esse laptop para mais detalhes. Basta navegar até a lista suspensa "Instalar instruções" e verificar isso.

Além disso, aqui é um link para um bom guia sobre como criar um FreeDOS live USB e instalar a atualização do BIOS .

Boa sorte!

    
por 03.01.2016 / 08:08
1

Você recebe a Verificação de erros 0x1A: MEMORY_MANAGEMENT

The MEMORY_MANAGEMENT bug check has a value of 0x0000001A. This indicates that a severe memory management error occurred.

Do callstack, posso ver que a operação da memória virtual foi feita:

00 nt!KeBugCheckEx
01 nt! ?? ::FNODOBFM::'string'
02 nt!MiQueryAddressState
03 nt!MiQueryAddressSpan
04 nt!MmQueryVirtualMemory
05 nt!NtQueryVirtualMemory
06 nt!KiSystemServiceCopyEnd
07 0x0

Então, isso parece com alguns problemas de RAM. Se o memtest86 + não mostrar erros, verifique os horários da RAM. Execute CPU-Z , examine as guias Memory e SPD e verifique se os valores correspondem e que Command Rate está definido como 2 . Se a taxa de comando (CR) for definida como 1, vá para o BIOS e mude para 2.

    
por 03.01.2016 / 09:36