Dell XPS 13 ruído estático de alto-falantes (somente no Windows)

Question

Recebi ontem um Dell XPS 13 (9350, i7, QHD + touchscreen). Ele está funcionando perfeitamente, exceto pelos alto-falantes, que começam a produzir uma quantidade considerável de ruído estático (diferente do ruído conhecido da bobina, que também está presente).

Eu estava pensando que poderia haver algo errado com os alto-falantes (isolamento incorreto?), já que isso acontece mesmo se eu definir o volume para silenciar no Windows. No entanto, instalei o Ubuntu (de onde estou escrevendo isso) e não há nenhum problema com ruído estático.

Eu tentei desativar o MaxxAudio e atualizar o driver Dell Audio no Windows, mas o problema ainda está presente. Aumentar e diminuir o volume não ajuda. Eu também tentei remover os drivers da Dell e usar o Realtek, bem como atualizar os gráficos da Intel Iris para a última versão beta, mas ele não funcionou

Pode ser útil saber que ativei o atalho Fn + F7 no BIOS, que "desativa todos os dispositivos que produzem som e luz" (desliga a tela, o áudio e até o LED de energia). Se eu usar este Fn + F7, o ruído estático desaparece no Windows (e volta assim que desativo este modo). Então, meu palpite é que o isolamento não é um problema, já que isso também aconteceria no Ubuntu, e o atalho Fn + F7 não ajudaria.

Qualquer sugestão é muito apreciada

    

Answer 1

Tendo o mesmo problema. No começo eu pensei que era bobine choramingar, mas depois percebi que o barulho vinha dos alto-falantes.

Isso só acontece depois de uma reinicialização. Se eu arrancar do frio, ou se colocar o laptop para dormir e acordá-lo, então o ruído estático se foi e o som está ótimo. Também vai se eu desabilitar o Realtech Audio no gerenciador de dispositivos e voltar quando eu habilitá-lo.

Tenta atualizar os drivers da Realtech, atualizar bios etc. Considerando devolver o laptop. Deixe-me saber se você chegar a algum lugar.

Editar: acho que eu posso ter consertado. Eu baixei os codecs de áudio HD do link Então deixo o instalador rodar, o que alterou os drivers de áudio e passou por cerca de três reinicializações. Agora eu recebo algum ruído estático durante o início da inicialização, mas depois a estática para (quando eu suponho que a unidade inicializa). Espero que isso ajude.

    

Answer 2

Consegui fazer com que o ruído / estática do meu alto-falante desaparecesse completamente, como quando recebi o xps13, retrocedendo o driver de áudio do realtek para 6.0.1.7654. Espero que ajude!

    

Answer 3

Eu tive o mesmo problema, o XPS13 9350 i7. Eu tenho configurado para o Windows 10 / Ubuntu 16.04, e o problema surgiu ao usar o Ubuntu - um vídeo começou a tocar estática audível em vez do próprio áudio. Eu tive o laptop por três meses ou mais, e tenho usado sem muito problema.

Depois que a estática foi iniciada no Linux, inicializei no Windows; mesmo problema. Os palestrantes também roncam aleatoriamente.

Eu tentei instalar o driver mais recente do site RealTek; isso não resolveu. Eu tentei instalar o driver 6.0.1.7654 no site da Dell; isso também não resolveu. Os palestrantes cantavam ocasionalmente, mas também tocavam apenas estática durante vídeos com som.

Eu finalmente fiz uma reinstalação limpa do Windows 10 a partir de uma chave USB, que corrigiu o problema no Windows e no Ubuntu, sem alterações na instalação do Ubuntu.