O problema é com a estação de encaixe. Os receptores sem fio USB não funcionam bem neles. O problema reside no hardware USB 3.0, causando a interrupção do sinal wireless USB.
Um cabo de extensão pode funcionar. Isso deixará o receptor sem fio mais longe dos sinais USB 3.0.
Se isso não funcionar, você deve conectar o receptor diretamente ao laptop ou usar um laptop e mouse com fio na estação de acoplamento. Outras opções são para ver se você pode encontrar um teclado e um mouse bluetooth, pois eles também funcionarão.