Você já tentou usar uma conexão com fio para o roteador (supondo que seu roteador sem fio tenha alguns soquetes de rede com fio)? Se com fio funciona, então é quase certamente um problema de Wi-Fi e muito provavelmente tem a ver com o seu cartão sem fio do laptop e / ou com a interferência de outros dispositivos Wi-Fi. Também tente ter o laptop a poucos metros do roteador sem fio. Se isso impedir que o problema apareça, a interferência pode ser um fator contribuinte.