Para responder à sua pergunta, as únicas vezes que um hub funciona melhor do que um switch é quando você tem hardware ou hardware incompatível. O primeiro é relativamente fácil de testar, mas as incompatibilidades podem ser difíceis de encontrar. Eu encontrei switches que simplesmente não gostam de se comunicar com determinados switches. Tente switches que são modelos e fabricantes diferentes e veja se isso faz diferença. O modo duplex (Full ou Half) usado também pode fazer a diferença, portanto, experimente os dois métodos de comunicação.
Na sua situação, sugiro que você comece com algo chamado "conjunto de trabalho". Isso significa que você constrói uma cadeia de dispositivos que funcionam e, em seguida, troca partes individuais uma por vez. Para começar, você precisa identificar os componentes na cadeia. Isso geralmente é tudo entre o computador com problemas e o backbone de sua rede. Nesse caso, os componentes que podem estar com problemas são os seguintes:
- Os computadores do escritório
- O cabo que conecta ao "switch / hub"
- O "switch / hub"
- Cabo conectado à parede
- Correção da parede para a troca do prédio
- Interruptor de construção
Eu iria para um dos outros escritórios e ligaria um bom computador para um mau. Se funcionar bem, troque os cabos. Se isso funcionar, troque a chave na sala. Se isso funcionar, troque a porta usada no switch de nível de construção pela usada pelo outro escritório. Se tudo isso funcionar, mova todas as partes atualmente em funcionamento de volta para o escritório "ruim" e tente novamente.
Se ele morrer em algum lugar ao longo dessa cadeia, então você deve ser capaz de descobrir o que está quebrado. Lembre-se de que o interruptor do prédio (dispositivo na outra extremidade da placa de parede) pode ter uma porta ruim e pode funcionar apenas com um hub.
Espero que isso ajude