Para mim, parece que os problemas que você estava tendo são algo parecido com algo que eles pesquisaram on-line e encontraram um novo (i) BIOS atualizado corrigindo esse problema similar. Eles aplicaram o novo BIOS e ele funcionou corretamente, então eles assumiram que ele estava consertado. Eles podem até ter aberto a caixa do laptop e retirado a poeira e o lixo que se acumulam, acreditando, com razão, que livrar-se dessa bagunça ajudará a situação.
No entanto, parece que o problema original foi possivelmente traços separados / chips na placa-mãe. Isso acontece especialmente com laptops e o calor pode afetar a situação, impedindo que as peças funcionem somente depois que o computador tiver tempo de se aquecer. É possível que, após a instalação do novo BIOS, eles não tenham aquecido o suficiente para experimentar o problema, daí a ideia de que ele foi corrigido.
Eventualmente, os traços / chips separados impedem que uma parte ou toda a placa-mãe funcione, o que parece que você atingiu esse ponto.
Se esse era o problema original, é lamentável que seus técnicos de computador tenham diagnosticado incorretamente esse problema, mas isso acontece. Eu vi mais de 20 anos experientes técnicos fazer "a chamada errada" e acabam custando seu cliente ou seu dinheiro da empresa. Todo mundo tem seus "dias de folga", e nem todos os técnicos de computador são "criados iguais".
Sem mais informações, ou com o computador na mão para fazer diagnósticos, não podemos ter certeza do que o real causa, então é tudo apenas especulação ATM.
Eu vi versões ruins do BIOS realmente rasgar um sistema, mas não uma versão já instalada lentamente derrubar o sistema ao longo dos anos. Eu também vi um sistema antigo recuperar um pouco de velocidade de uma atualização do BIOS, o que também não está fora de questão.