Será necessário um pouco de tentativa para descobrir isso, pois nenhum programa pode ajudar se você não puder usá-lo devido a problemas de interface do usuário.
Verifique se tudo está atualizado e não há nada instalado que você não tenha permitido. Em seguida, tente iniciar no Modo de segurança e veja se o problema persiste. Se isso não acontecer, você pode tentar usar algumas das opções de inicialização avançadas em msconfig para inicializar em estados diferentes até você ver um problema. Você pode digitar msconfig
na caixa de diálogo Executar para iniciá-lo. O link acima descreve algumas coisas básicas para tentar.
Esses sintomas também podem indicar um problema de driver. Você pode tentar entrar em Gerenciador de dispositivos e ver se há algo um ponto de exclamação indicando um problema.