HD externo pára de funcionar durante a transferência de arquivos

Question

Eu estava movendo alguns arquivos para o meu HD externo (WD Elements 4TB) quando de repente parou de funcionar, na janela de cópia eu tinha uma mensagem dizendo que o destino não estava disponível. Quando eu toquei no gabinete HD, estava muito quente (não quente, mas ainda quente para um disco rígido), embora meu quarto estivesse muito frio e fosse um lugar onde o ar pudesse fluir.
Quando eu desconecto e reconecto, ele começa a girar, mas ouço uma série de sons de clique, duas vezes, depois ele para e a luz permanece acesa. O Windows não reconhece mais o dispositivo (recebo uma mensagem informando que o dispositivo USB está com defeito e o Windows não o reconheceu)

O HD era bem novo e eu mal o usei neste momento, então me surpreendeu.
Minhas perguntas são:

1. O que pode ter acontecido para quebrar um HD dessa maneira? É possível que tenha quebrado por causa do superaquecimento?

2. O que posso fazer? Eu já tinha uma HD quebrada no passado que enviei para uma empresa de recuperação de dados e ela foi recuperada com sucesso, mas é muito cara e eu prefiro mantê-la como último recurso, devo enviá-la para assistência (ou seja, se houver chance de apenas consertá-lo) ou posso tentar algo eu mesmo?

ATUALIZAÇÃO: Nas propriedades do Gerenciador de dispositivos do Windows para o HD (é definido como dispositivo usb desconhecido), eu tenho este erro:

O Windows parou este dispositivo porque relatou problemas. (Código 43)

A solicitação de endereço do conjunto USB falhou.

UPDATE # 2:

Usando o dmesg de um Ubuntu Live eu tenho essas mensagens sobre o HD:

[  918.651865] usb 2-5: new SuperSpeed USB device number 2 using xhci_hcd
[  918.668550] usb 2-5: New USB device found, idVendor=1058, idProduct=107c
[  918.668553] usb 2-5: New USB device strings: Mfr=2, Product=3, SerialNumber=1
[  918.668554] usb 2-5: Product: Elements 107C
[  918.668555] usb 2-5: Manufacturer: Western Digital
[  918.668557] usb 2-5: SerialNumber: 574343344537564858334152
[  918.918200] usb-storage 2-5:1.0: USB Mass Storage device detected
[  918.918253] scsi host6: usb-storage 2-5:1.0
[  918.918543] usbcore: registered new interface driver usb-storage
[  919.019933] usbcore: registered new interface driver uas
[  919.917222] scsi 6:0:0:0: Direct-Access     WD       Elements 107C    1065 PQ: 0 ANSI: 6
[  919.917676] sd 6:0:0:0: Attached scsi generic sg3 type 0
[  919.918466] sd 6:0:0:0: [sdc] Spinning up disk...
[  920.921786] ...........ready
[  930.970508] sd 6:0:0:0: [sdc] 976746240 4096-byte logical blocks: (3.90 TB/3.63 TiB)
[  930.970741] sd 6:0:0:0: [sdc] Write Protect is off
[  930.970743] sd 6:0:0:0: [sdc] Mode Sense: 53 00 10 08
[  930.970975] sd 6:0:0:0: [sdc] No Caching mode page found
[  930.970977] sd 6:0:0:0: [sdc] Assuming drive cache: write through
[  930.971274] sd 6:0:0:0: [sdc] 976746240 4096-byte logical blocks: (3.90 TB/3.63 TiB)
[  966.663478] usb 2-5: Disable of device-initiated U1 failed.
[  971.667647] usb 2-5: Disable of device-initiated U2 failed.
[  977.056036] xhci_hcd 0000:00:14.0: Command completion event does not match command
[  977.056053] xhci_hcd 0000:00:14.0: Timeout while waiting for setup device command
[  982.276406] xhci_hcd 0000:00:14.0: Timeout while waiting for setup device command
[  982.480572] usb 2-5: device not accepting address 2, error -62
[  982.537144] usb 2-5: USB disconnect, device number 2
[  982.544573] sd 6:0:0:0: [sdc] FAILED Result: hostbyte=DID_NO_CONNECT driverbyte=DRIVER_OK
[  982.544576] sd 6:0:0:0: [sdc] CDB: Read(10) 28 00 00 00 00 00 00 00 01 00
[  982.544578] blk_update_request: I/O error, dev sdc, sector 0
[  982.544581] Buffer I/O error on dev sdc, logical block 0, async page read
[  982.544602] ldm_validate_partition_table(): Disk read failed.
[  982.544614] Dev sdc: unable to read RDB block 0
[  982.544629]  sdc: unable to read partition table
[  982.544785] sd 6:0:0:0: [sdc] Read Capacity(10) failed: Result: hostbyte=DID_NO_CONNECT driverbyte=DRIVER_OK
[  982.544788] sd 6:0:0:0: [sdc] Sense not available.
[  982.544837] sd 6:0:0:0: [sdc] Attached SCSI disk

    

Answer 1

1. Poderia ter sido calor, movimento, energia, defeito de fabricação, nada, nada?

2. Eu gostaria de devolvê-lo à loja e obter um reembolso ou troca pelo menos, tentando no fabricante como uma segunda opção.

Se você não tiver uma cópia de backup dos dados (e você já deve ter experimentado isso uma vez) e quiser tentar a recuperação, tente:

• Deixe a unidade esfriar (talvez até mesmo em uma geladeira / freezer) e tente conectá-la novamente & rapidamente copie os dados. Manter um ventilador ou bloco de resfriamento próximo não deve doer.
• Se ele girar, mas não se conectar corretamente, tente um programa de recuperação de nível mais baixo, como testdisk / photorec ou gddrescue (gnu ddrescue).
• Consulte o link para obter mais informações sobre recuperação & linux (Ubuntu, mas aplicável à maioria)

Answer 2

When i disconnect it and reconnect it starts spinning but then i hear a series of clicking sounds, twice.

Isso, na verdade, parece ser o clique da morte e, sim, significa que seu disco falhou. Não creio que a temperatura seja o motivo do fracasso, pois os discos rígidos externos costumam ficar bastante quentes, especialmente Western Digital discos rígidos.

Se o HD for novo, esperamos que ele seja coberto pela garantia, o que permite que você obtenha um novo, mas recuperar os dados é uma tarefa bem mais difícil.

De acordo com o site oficial da Western Digital , eles não farão nenhuma tarefa de recuperação de informações , no entanto:

Western Digital shall have no liability with respect to (a) data lost, regardless of the cause, (b) data recovery services, or (c) data contained in any Product placed in Western Digitals' possession. Western Digital is not liable for and has no obligation to pay for any cost associated with data recovery.

Pessoalmente, tenho uma experiência semelhante com vários discos WD, então, finalmente, decidi comprar um benchmark diferente.