Como uma pessoa de tecnologia de computador, tenho muita saúde com muitas pessoas que precisam de um computador, mas não fariam isso se dependessem delas.
Eles realmente não estão interessados em consertar os problemas, e toda vez que um PC não funciona, isso causa frustração. Ter alguém como você para consertá-lo reduz esse nível.
Então, com certeza, eles virão até você e terão problemas fáceis e os corrigirão rapidamente.
Para as soluções simples, você pode mostrar a ele como você resolveu isso na tentativa de fazer com que ele resolva esse problema em particular da próxima vez, mas ele provavelmente ligará para você novamente, mesmo que ele possa saber a solução.
Para motivá-lo a aprender, certifique-se de não estar disponível diretamente. Faça-o sofrer um pouquinho só para que ele tenha a opção: resolva ele mesmo = rápido, deixando você ajudar = devagar.
Nas primeiras vezes ele terá que esperar. Você pode até aumentar o tempo de espera algumas vezes. E você pode tentar uma solução "no telefone", onde ele mesmo executa as ações. Primeiro você pode apenas instruí-lo sobre o que fazer, e depois se comunicar sobre coisas como: Ei, eu não tenho um pc comigo agora. Você pode ir ao google e pesquisar? use essas palavras-chave ... Qual é o primeiro link? E construa a partir daí.
Mas mesmo que você consiga que ele resolva as coisas eventualmente, observe que quando as pessoas que sabem pouco sobre computadores começam a experimentar coisas por conta própria, elas geralmente acabam piorando as coisas. Como clicar nos botões errados ao obter spyware e outras coisas.