Seu problema provavelmente está no Outlook. Tente isto:
- Clique em Arquivo > Opções .
- Clique em Mail .
- Certifique-se de que a opção Reproduzir um som , em Mensagem de chegada , esteja marcada.
Eu tentei a opção 'sons' no painel de controle como este artigo diz e eu aplicou um novo som e tudo ainda sem som de notificação por e-mail será reproduzido