Temos uma impressora LED colorida Brother HL-3170CDW conectada à rede via Ethernet, com um endereço IP estático atribuído a ela.
UmPCcomWindowsXPProfessional(nossoservidordeimpressão)temestaimpressorainstaladausandoumaportaTCP/IPpersonalizada,compartilhando-aparaqueestejadisponívelparaqualquerpessoanaredeacessar.
Atéaítudobem.
Funcionaperfeitamenteimediatamenteapóstersidoinstaladonoservidordeimpressão.
Infelizmente,ostatusdafiladeimpressãodaimpressoranoservidordeimpressãomudapara" Off-line " após a reinicialização do servidor de impressão ( ou após o reinício do spooler de impressão ) .
A única solução possível que encontrei até agora é reinstalar a impressora no servidor de impressão (o que só resolve o problema até a próxima reinicialização do PC do servidor de impressão). Não podemos reinicializar o servidor de impressão, sem precisar reinstalar essa impressora para restaurar a capacidade de impressão (embora a conectividade em um nível inferior persista).
Outras impressoras de rede instaladas neste PC não apresentam este problema, apenas acontece com esta impressora em particular.
Mesmo após a reinicialização do servidor de impressão, ainda é possível acessar a interface da Web da impressora pela rede e fazer o ping da impressora. Nada parece estar errado com a própria impressora, parece ser um problema com o servidor de impressão.
Precisamos que o status da fila de impressão seja sempre assim, obviamente:
Alguémtemalgumaidéiadoqueestáacontecendoaqui?Comopossoevitarqueaimpressoraapareçacomo" Off-line " em "Impressoras e aparelhos de fax" depois que o PC (ou o spooler de impressão) for reiniciado?
Atualização:
Portanto, acontece que a fila de impressão está entrando no modo offline por algum motivo (após a reinicialização ou reinicialização do spool de impressão). Eu nunca notei que essa opção existia com as impressoras antes, para ser honesta, e não consigo ver qual é o objetivo disso.
Emboraissopossaserrapidamenteresolvidosimplesmenteselecionando" Usar impressora on-line " no menu de contexto após cada reinicialização (em vez de reinstalar a impressora conforme mencionado anteriormente), ainda é um problema contínuo .
Qualquer ideia seria muito apreciada!