O status da fila de impressão muda para “Offline” depois que o servidor de impressão é reinicializado (ou o spooler de impressão é reiniciado)

Question

Temos uma impressora LED colorida Brother HL-3170CDW conectada à rede via Ethernet, com um endereço IP estático atribuído a ela.

UmPCcomWindowsXPProfessional(nossoservidordeimpressão)temestaimpressorainstaladausandoumaportaTCP/IPpersonalizada,compartilhando-aparaqueestejadisponívelparaqualquerpessoanaredeacessar.

Atéaítudobem.

Funcionaperfeitamenteimediatamenteapóstersidoinstaladonoservidordeimpressão.

Infelizmente,ostatusdafiladeimpressãodaimpressoranoservidordeimpressãomudapara" Off-line " após a reinicialização do servidor de impressão ( ou após o reinício do spooler de impressão ) .

A única solução possível que encontrei até agora é reinstalar a impressora no servidor de impressão (o que só resolve o problema até a próxima reinicialização do PC do servidor de impressão). Não podemos reinicializar o servidor de impressão, sem precisar reinstalar essa impressora para restaurar a capacidade de impressão (embora a conectividade em um nível inferior persista).

Outras impressoras de rede instaladas neste PC não apresentam este problema, apenas acontece com esta impressora em particular.

Mesmo após a reinicialização do servidor de impressão, ainda é possível acessar a interface da Web da impressora pela rede e fazer o ping da impressora. Nada parece estar errado com a própria impressora, parece ser um problema com o servidor de impressão.

Precisamos que o status da fila de impressão seja sempre assim, obviamente:

Alguémtemalgumaidéiadoqueestáacontecendoaqui?Comopossoevitarqueaimpressoraapareçacomo" Off-line " em "Impressoras e aparelhos de fax" depois que o PC (ou o spooler de impressão) for reiniciado?

Atualização:

Portanto, acontece que a fila de impressão está entrando no modo offline por algum motivo (após a reinicialização ou reinicialização do spool de impressão). Eu nunca notei que essa opção existia com as impressoras antes, para ser honesta, e não consigo ver qual é o objetivo disso.

Emboraissopossaserrapidamenteresolvidosimplesmenteselecionando" Usar impressora on-line " no menu de contexto após cada reinicialização (em vez de reinstalar a impressora conforme mencionado anteriormente), ainda é um problema contínuo .

Qualquer ideia seria muito apreciada!

    

Answer 1

Desativar o SNMP pode impedir que a impressora seja reportada como offline. Ainda é uma solução, é claro, mas é melhor reinstalar a impressora após cada reinicialização. No Windows XP, o SNMP pode ser desativado através das propriedades da impressora na janela Impressoras e Aparelhos de Fax, na guia Portas e no botão 'Configurar Portas', desmarcando 'Status do SNMP Ativado'.

    

Answer 2

Uma coisa que você pode fazer é tentar reiniciar o serviço "Print Spooler" a partir do Control Panel - > Administrative tools - > Services - > %código%. Clique duas vezes nele e selecione parar e quando ele parar após alguns segundos, clique no botão Iniciar para reiniciar o serviço. Isso me ajuda quando minha impressora fica off-line.