você precisa atualizar seu índice de experiência do Windows. Experimente e veja se é atualizado.
Você também pode ver se o gerenciador de tarefas está mostrando a quantidade correta de memória.
Prese Ctrl+Shift+Esc and the task bar will be brought up. Select the properties tab and then look to see if the correct amount of memory is being displayed.
Atualizar
Existem duas coisas que parecem impedir que o Windows veja a quantidade total de memória do sistema. A primeira é quando o Windows de alguma forma limitou a quantidade de memória a ser usada. Para verificar isso:
Open msconfig (press the windows key, type in msconfig and then enter) and go to the boot tab.
Click the advanced tab and make sure that the maximum memory box is unchecked
A outra coisa que pode causar esse problema é a falta de energia da fonte de alimentação. Se você possui uma quantidade significativa de memória RAM, várias placas de vídeo, ou mesmo apenas uma GPU de ponta, uma CPU de ponta, vários discos rígidos, uma fonte de alimentação deve ser uma fonte final mais alta. Aqui é um site que calcula facilmente a potência necessária para a configuração do PC que você possui.
Você também pode desconectar qualquer componente desnecessário do PC (por exemplo, unidade óptica, discos rígidos de reserva, unidades USB, etc.) e, em seguida, inicializar o sistema e verificar se o Windows reconhece o restante da memória.