Como resolvo um problema de configuração de loop na minha configuração de modem de banda larga?

Question

Meu problema é que acabei de instalar a Internet de banda larga por cabo na minha casa e tentei conectar a Internet de banda larga do modem ao meu notebook, mas a banda larga não estava conectada à Internet. A luz ethernet continua piscando.

Entrei em contato com os técnicos cerca de 8 a 10 vezes seguidos e repeti suas instruções cerca de 10 vezes sem sucesso. Liguei para eles novamente e eles me disseram que o endereço IP era LOOPING ou algo semelhante a isso.

É possível corrigir este problema por mim mesmo ou é um problema nos meus ISPs?

Minha configuração:

Estou usando o Windows Vista x64.

Eu tenho uma conexão direta à Internet a cabo do modem para o notebook, nenhum roteador está sendo usado.

Atualizado com alguns detalhes de diagnóstico:

Endereço IP e Obter endereço do servidor DNS são definidos como automáticos.

Windows IP Configuration

   Host Name . . . . . . . . . . . . : ##
   Primary Dns Suffix  . . . . . . . :
   Node Type . . . . . . . . . . . . : Hybrid
   IP Routing Enabled. . . . . . . . : No
   WINS Proxy Enabled. . . . . . . . : No

PPP adapter Juno:

   Connection-specific DNS Suffix  . :
   Description . . . . . . . . . . . : Juno
   Physical Address. . . . . . . . . :
   DHCP Enabled. . . . . . . . . . . : No
   Autoconfiguration Enabled . . . . : Yes
   IPv4 Address. . . . . . . . . . . : 69.44.162.16(Preferred)
   Subnet Mask . . . . . . . . . . . : 255.255.255.255
   Default Gateway . . . . . . . . . : 0.0.0.0
   DNS Servers . . . . . . . . . . . : 64.166.49.91
                                       64.166.12.91
   NetBIOS over Tcpip. . . . . . . . : Enabled

Wireless LAN adapter Wireless Network Connection:

   Media State . . . . . . . . . . . : Media disconnected
   Connection-specific DNS Suffix  . :
   Description . . . . . . . . . . . : Intel(R) Wireless WiFi Link 5100
   Physical Address. . . . . . . . . : 00-16-EA-EA-EA-45
   DHCP Enabled. . . . . . . . . . . : Yes
   Autoconfiguration Enabled . . . . : Yes

Ethernet adapter Local Area Connection:

   Connection-specific DNS Suffix  . :
   Description . . . . . . . . . . . : Realtek PCIe GBE Family Controller
   Physical Address. . . . . . . . . : 00-16-EA-EA-EA-45
   DHCP Enabled. . . . . . . . . . . : Yes
   Autoconfiguration Enabled . . . . : Yes
   Link-local IPv6 Address . . . . . : fe80::704f:772c:179e:f862%11(Preferred)
   Autoconfiguration IPv4 Address. . : 169.254.248.98(Preferred)
   Subnet Mask . . . . . . . . . . . : 255.255.0.0
   Default Gateway . . . . . . . . . :
   DNS Servers . . . . . . . . . . . : fec0:0:0:ffff::1%1
                                       fec0:0:0:ffff::2%1
                                       fec0:0:0:ffff::3%1
   NetBIOS over Tcpip. . . . . . . . : Enabled

Tunnel adapter Local Area Connection* 15:

   Media State . . . . . . . . . . . : Media disconnected
   Connection-specific DNS Suffix  . :
   Description . . . . . . . . . . . : 6TO4 Adapter
   Physical Address. . . . . . . . . : 00-00-00-00-00-00-00-E0
   DHCP Enabled. . . . . . . . . . . : No
   Autoconfiguration Enabled . . . . : Yes

Tunnel adapter Local Area Connection* 16:

   Media State . . . . . . . . . . . : Media disconnected
   Connection-specific DNS Suffix  . :
   Description . . . . . . . . . . . : 6TO4 Adapter
   Physical Address. . . . . . . . . : 00-00-00-00-00-00-00-E0
   DHCP Enabled. . . . . . . . . . . : No
   Autoconfiguration Enabled . . . . : Yes

Tunnel adapter Local Area Connection* 17:

   Media State . . . . . . . . . . . : Media disconnected
   Connection-specific DNS Suffix  . :
   Description . . . . . . . . . . . : 6TO4 Adapter
   Physical Address. . . . . . . . . : 00-00-00-00-00-00-00-E0
   DHCP Enabled. . . . . . . . . . . : No
   Autoconfiguration Enabled . . . . : Yes

Tunnel adapter Local Area Connection* 18:

   Media State . . . . . . . . . . . : Media disconnected
   Connection-specific DNS Suffix  . :
   Description . . . . . . . . . . . : 6TO4 Adapter
   Physical Address. . . . . . . . . : 00-00-00-00-00-00-00-E0
   DHCP Enabled. . . . . . . . . . . : No
   Autoconfiguration Enabled . . . . : Yes

Tunnel adapter Local Area Connection* 20:

   Media State . . . . . . . . . . . : Media disconnected
   Connection-specific DNS Suffix  . :
   Description . . . . . . . . . . . : 6TO4 Adapter
   Physical Address. . . . . . . . . : 00-00-00-00-00-00-00-E0
   DHCP Enabled. . . . . . . . . . . : No
   Autoconfiguration Enabled . . . . : Yes

Tunnel adapter Local Area Connection* 21:

   Media State . . . . . . . . . . . : Media disconnected
   Connection-specific DNS Suffix  . :
   Description . . . . . . . . . . . : 6TO4 Adapter
   Physical Address. . . . . . . . . : 00-00-00-00-00-00-00-E0
   DHCP Enabled. . . . . . . . . . . : No
   Autoconfiguration Enabled . . . . : Yes

Tunnel adapter Local Area Connection* 23:

   Media State . . . . . . . . . . . : Media disconnected
   Connection-specific DNS Suffix  . :
   Description . . . . . . . . . . . : 6TO4 Adapter
   Physical Address. . . . . . . . . : 00-00-00-00-00-00-00-E0
   DHCP Enabled. . . . . . . . . . . : No
   Autoconfiguration Enabled . . . . : Yes

Tunnel adapter Local Area Connection* 29:

   Media State . . . . . . . . . . . : Media disconnected
   Connection-specific DNS Suffix  . :
   Description . . . . . . . . . . . : 6TO4 Adapter
   Physical Address. . . . . . . . . : 00-00-00-00-00-00-00-E0
   DHCP Enabled. . . . . . . . . . . : No
   Autoconfiguration Enabled . . . . : Yes

Tunnel adapter Local Area Connection* 34:

   Media State . . . . . . . . . . . : Media disconnected
   Connection-specific DNS Suffix  . :
   Description . . . . . . . . . . . : 6TO4 Adapter
   Physical Address. . . . . . . . . : 00-00-00-00-00-00-00-E0
   DHCP Enabled. . . . . . . . . . . : No
   Autoconfiguration Enabled . . . . : Yes

Tunnel adapter Local Area Connection* 35:

   Media State . . . . . . . . . . . : Media disconnected
   Connection-specific DNS Suffix  . :
   Description . . . . . . . . . . . : 6TO4 Adapter
   Physical Address. . . . . . . . . : 00-00-00-00-00-00-00-E0
   DHCP Enabled. . . . . . . . . . . : No
   Autoconfiguration Enabled . . . . : Yes

Tunnel adapter Local Area Connection* 40:

   Media State . . . . . . . . . . . : Media disconnected
   Connection-specific DNS Suffix  . :
   Description . . . . . . . . . . . : isatap.{1F5D0389-1887-4C55-B6B1-332674B59
279}
   Physical Address. . . . . . . . . : 00-00-00-00-00-00-00-E0
   DHCP Enabled. . . . . . . . . . . : No
   Autoconfiguration Enabled . . . . : Yes

Tunnel adapter Local Area Connection* 41:

   Media State . . . . . . . . . . . : Media disconnected
   Connection-specific DNS Suffix  . :
   Description . . . . . . . . . . . : isatap.{1F5D0389-1887-4C55-B6B1-332674B59
049}
   Physical Address. . . . . . . . . : 00-00-00-00-00-00-00-E0
   DHCP Enabled. . . . . . . . . . . : No
   Autoconfiguration Enabled . . . . : Yes

Tunnel adapter Local Area Connection* 42:

   Media State . . . . . . . . . . . : Media disconnected
   Connection-specific DNS Suffix  . :
   Description . . . . . . . . . . . : isatap.{1F5D0389-1887-4C55-B6B1-332674B59
B67}
   Physical Address. . . . . . . . . : 00-00-00-00-00-00-00-E0
   DHCP Enabled. . . . . . . . . . . : No
   Autoconfiguration Enabled . . . . : Yes

Tunnel adapter Local Area Connection* 44:

   Media State . . . . . . . . . . . : Media disconnected
   Connection-specific DNS Suffix  . :
   Description . . . . . . . . . . . : isatap.{1F5D0389-1887-4C55-B6B1-332674B59
B67}
   Physical Address. . . . . . . . . : 00-00-00-00-00-00-00-E0
   DHCP Enabled. . . . . . . . . . . : No
   Autoconfiguration Enabled . . . . : Yes

Tunnel adapter Local Area Connection* 45:

   Media State . . . . . . . . . . . : Media disconnected
   Connection-specific DNS Suffix  . :
   Description . . . . . . . . . . . : Microsoft ISATAP Adapter #23
   Physical Address. . . . . . . . . : 00-00-00-00-00-00-00-E0
   DHCP Enabled. . . . . . . . . . . : No
   Autoconfiguration Enabled . . . . : Yes

Tunnel adapter Local Area Connection* 46:

   Connection-specific DNS Suffix  . :
   Description . . . . . . . . . . . : Microsoft 6to4 Adapter #11
   Physical Address. . . . . . . . . : 00-00-00-00-00-00-00-E0
   DHCP Enabled. . . . . . . . . . . : No
   Autoconfiguration Enabled . . . . : Yes
   IPv6 Address. . . . . . . . . . . : 2002:4511:a24a::1952:a50e(Preferred)
   Default Gateway . . . . . . . . . : 2002:c058:4316::c154:3571
   DNS Servers . . . . . . . . . . . : 64.136.44.74
                                       64.136.52.74
   NetBIOS over Tcpip. . . . . . . . : Disabled

    

Answer 1

Tudo bem

1. Pressione Win + R no seu teclado.
2. Digite cmd e pressione Enter.
3. Digite ipconfig .
4. Procure por Wireless LAN Adapter ou Ethernet Adapter (nenhum dos outros é importante para este exercício).
5. Escolha os números ao lado do Default Gateway .
6. Digite ping *0.0.0.0* ( substituindo 0.0.0.0 pelos números encontrados na etapa acima ).
7. Procure as estatísticas de ping no final. Se sent = 4 e received = 4 , sua conexão com seu modem / roteador está bem. Se não houver algum problema entre o seu computador e o equipamento BB.

Edite sua pergunta se precisar adicionar informações adicionais

Editar: parecendo melhor

Parece que temos algum tipo de falha no equipamento.

Tente o passo 6 novamente. Digite o seguinte:

ping 127.0.0.1

Relate com resultados

Edite 2: Se você não pode fazer ping em 127.0.0.1, isto é fundamental. Tente desinstalar / desativar qualquer software de segurança e tente novamente.

Editar 3: Estamos claramente vendo um problema com o seu computador (para que você possa descartar o ISP). Os próximos passos são reinstalar o TCP / IP, reinstalar a NIC e substituir a NIC.

Antes disso, porém, eu desligaria o IPv6, tive algum sucesso com isso

    

Answer 2

A luz intermitente pode ser a operação normal da placa de rede.
Você pode fornecer mais informações sobre sua configuração: você pode executar ping no roteador (normalmente 192.168.0.1)?
Procure nas conexões de rede: qual é o status da sua conexão local?
Vá nas Propriedades da Conexão de Área Local, depois clique em Protocolo de Internet versão 4 e depois Propriedades: quais valores você tem para Obter um endereço IP e Obter o endereço do servidor DNS?

    

Answer 3

Oh, Cara, vamos precisar de muito mais informações sobre isso. Para começar, você está recebendo luzes no modem? Você está indo embora um roteador? Você tentou ligar seu computador - laptop ao modem diretamente? Aliás, algum dos computadores está funcionando?

Um amigo especialista em tecnologia pode ajudar 1000 vezes melhor do que qualquer um aqui, porque os problemas de conectividade costumam levar em consideração ... pelo menos, na minha experiência.

    

Answer 4

Autoconfiguration IPv4 Address. . : 169.254.248.98

você tem um problema com o servidor DHCP, o endereço 169.x.x.x é atribuído pelo sistema operacional se não conseguir um endereço IP do servidor DHCP (por exemplo, roteador, modem a cabo)

    

Answer 5

Você desligou o modem em algum momento? Dependendo de como o provedor de modem a cabo tem seu sistema configurado, o modem a cabo pode bloquear o endereço MAC de um dispositivo e apenas emitir IPs para esse MAC. Ele precisa ter o poder puxado antes de se conectar a outro dispositivo. Outra coisa para tentar - quase todos os modems a cabo hoje em dia foram construídos em servidores DHCP que entram em ação quando há falta de sinal. Tente desparafusar o coaxial, acionar o modem e ver se o computador recebe um endereço IP diferente. Em caso afirmativo, há provavelmente um problema no final do provedor. Se não, é mais provável que seja hardware. Também tente remover AC e bateria do laptop por cerca de 30 segundos e ligue novamente. Veja o post abaixo até onde isso pode ajudar.

Problemas com a porta Ethernet