A impressora HP tem muitos problemas [fechados]

Question

Estou com vários problemas com minha nova impressora a laser HP M477DFW:

1. Ele será desconectado periodicamente da minha rede sem fio.
2. Quando isso acontecer, irei abrir o assistente de configuração sem fio e ele informará que não há redes sem fio ao alcance. Eu tenho que desligar a impressora e ligá-la novamente, e então ela detecta a dúzia de redes sem fio ao alcance.
3. Periodicamente, ele não será impresso de alguns dispositivos. No momento, ele será impresso da área de trabalho e do meu telefone (Nexus 5x), mas não será impresso no meu Macbook (do qual eu imprimi anteriormente).
4. Às vezes, ele não pode ser descoberto por dispositivos. O laptop da minha esposa não consegue encontrá-lo, e quando o removi do meu Macbook para adicioná-lo novamente, ele não consegue mais encontrá-lo. Anteriormente, eu tinha esse problema na minha área de trabalho e o suporte me fazia adicioná-lo manualmente por IP. Depois disso, era detectável a partir de dispositivos por um tempo, mas não mais.
5. Não é a impressora em si, mas quando eu executo o HP Print and Scan Doctor, toda vez que ele é iniciado, ele diz que uma atualização está disponível. Eu deixei o download e (supostamente) instalo essas atualizações muitas vezes, incluindo 5 vezes de volta para trás, mas ainda insiste que há outra atualização disponível. O Print and Scan Doctor também falha completamente em detectar qualquer um desses problemas.

As impressoras HP são tão terríveis quanto esta? Ou eu acabei de ter muito azar com este?

Qualquer ajuda seria apreciada, já que eu realmente não quero carregar essa fera de 100 libras de volta para Microcenter.

Obrigado.

    

Answer 1

Eu trabalho em uma empresa de consultoria com aproximadamente 80 usuários e cerca de 15 impressoras de várias marcas, mas a mais comum é a HP. Minhas observações como a principal pessoa técnica das impressoras são as seguintes:

• Nem todas as PMEs podem se dar ao luxo de colocar uma impressora de nível profissional em todos os cantos do escritório, às vezes isso é devido ao custo e, em outros momentos, porque é fisicamente impraticável. Por esse motivo, temos uma mistura de máquinas HP Laserjet e Officejet.
• Usuários únicos que usam impressoras Deskjet ou Officejet geralmente não se queixam de falhas. Os custos dos cartuchos são compreensivelmente mais altos quando é hora de substituir, mas o uso é geralmente baixo, e a conveniência faz valer a pena
• Officejet (s) e Deskjet (s) usados por vários usuários têm as maiores taxas de falha. Falhas típicas envolvem a quebra mecânica do carregador de papel e do sensor. Normalmente, demoramos cerca de 18 meses até que uma substituição seja necessária.
• Outros problemas incluem:
  • Drivers que funcionam no Windows, mas não no Mac
  • Drivers que exigem instalação de software adicional, como serviço de impressão de fotos
  • Conexões sem fio desativadas de repente
  • Inicialização / retomada lenta
  • Demasiado caro para reparar falhas aparentemente simples
• Temos a melhor experiência com as máquinas Lasejet. A maioria tem mais de 4 anos e ainda está em excelentes condições. Nunca houve uma falha mecânica, mas uma falha eletrônica complexa exigiu uma substituição total.
• Benefícios típicos:
  • O aquecimento é rápido
  • A memória pode armazenar todo o trabalho, permitindo que usuários remotos se desconectem da rede
  • Impressão duplex
  • Outras funções, como impressão de envelope, funcionam como anunciadas