Nenhuma rede em uma área de trabalho do Windows 10

Question

Estou tentando reparar o computador de um amigo, que me diz que ele não tem rede desde alguns dias. O pc é um desktop rodando Windows 10, e sua placa-mãe tem 3 placas de rede: 2 Ethernet e 1 Wireless.

Aqui está o que eu vi / tentei:

• O comando ipconfig /all não lista nenhuma placa de rede, mesmo que elas sejam mostradas no gerenciador de conexões do Windows.
• Nenhum dos 3 cartões obtém um ip, ou o ping acessa o gateway no modo ip estático.
• tentei reinstalar as placas de rede no gerenciador de dispositivos (desinstale a placa de rede e, em seguida, reinicialize para a reinstalação automática).
• eu verifiquei as placas de rede não têm protocolos extras (cliente de rede ipv4 / ipv6 / windows / ... etc.)
• eu tentei acessar a internet com um live CD linux, com sucesso. Dhcp funciona bem.
• eu tentei os dois comandos a seguir: netsh winsock reset e netsh int ip reset , sem sucesso algum. Não sei por que, não consigo obter logs para esses dois comandos quando digito netsh winsock reset resetlog.txt ou netsh winsock reset C:\resetlog.txt
• chkdsk e scf /scannow ambos terminaram sem erros encontrados.
• eu fiz uma varredura antivírus com o BitDefender LiveCD, sem vírus encontrados.

Alguém pode me ajudar com esse problema? Diga-me se você precisar de mais informações.

    

Answer 1

Suspeito que você está perdendo drivers Eu sugiro que você baixe os drivers mais atualizados do site do fabricante e comece a desabilitar todas as suas placas de rede, uma a uma, e habilite-as para ver se todas funcionam também Certifique-se de que nenhum firewall entre em interação se você puder fornecer mais informações sobre o hardware e a configuração das janelas nas quais você está executando e um resultado de ipconfig / all depois de atualizar suas placas de rede, o que seria ótimo