Isso ocorre porque, normalmente, quando você instala o sistema operacional, ele cria uma pequena partição de configurações básicas necessárias nesse caso, chamada de partição de recuperação.
Se estiver faltando, e meu antigo laptop tiver o mesmo problema, você provavelmente precisará obter um disco do fabricante do Laptop por cerca de 20 dólares ... dependendo porque ele virá com a versão licenciada do fornecedor do Windows - com todos dos bloat-ware, infelizmente.
Se você quiser continuar a mexer, pode tentar com outro computador para obter uma mídia instalável, como um disco ou pendrive, seguindo as instruções da Microsoft link no subtítulo" precisa criar um USB, DVD ou ISO. " insira a mídia e tente um reparo. ou insira a mídia antes de tentar redefinir a configuração original. Você também pode tentar instalar o sistema operacional completamente inicializando a partir da mídia, mas eu não posso garantir que você será capaz de verificar uma licença desta forma, uma vez que provavelmente foi comprado em massa por quem fez o seu laptop. No lado positivo, o Windows 10 deve estar vinculado por conta ao hardware para que isso funcione ... Eu apenas não lidei com um laptop, pois eles mudaram esse modelo e esperam que eles o encaminhem para o fabricante do laptop para um disco de recuperação. .