Tente o seguinte:
Na pasta do Windows, clique com o botão direito do mouse na imagem e pressione Imprimir. nova janela aparece, link de opções no canto inferior direito, pressione-o. Pressione "Propriedades da impressora", à direita deve haver "Opções de cor". Escolha Cor e pressione OK e, em seguida, Imprimir