Tente isso.
Se ainda não o fez, no Explorer, vá em Ferramentas - > Opções de pasta - > Separador Vista - > Configurações avançadas - > Arquivos ocultos e pastas - > Mostrar arquivos, pastas e unidades ocultas. Clique em OK.
Navegue até C: \ Users e veja se o diretório de usuários é exibido. Se estiver oculto, estará lá, mas o ícone será transparente. Clique com o botão direito do mouse no diretório e selecione as propriedades. Na guia Geral, desmarque Oculto e clique em OK.