Se você conseguir ver o ícone "Rádio Bluetooth" em "Clique com o botão direito em Meu computador - > Propriedades - > Gerenciador de dispositivos no canto superior esquerdo", clique em Rádio Bluetooth - > propriedades - > selecione a guia Gerenciamento de energia e desmarque a caixa "Desativar dispositivo para economizar energia". Agora reinicie seu computador e verifique o resultado.
Ou
Recomendamos que você baixe o driver Bluetooth do site do fornecedor e execute-o em sua máquina para detectar o adaptador. Por favor, certifique-se de ter excluído / desinstalado os drivers bluetooth existentes, se houver.
Além disso, verifique as configurações da BIOS da opção Bluetooth e verifique se ela está ativada.
Espero que isso ajude.