Existem algumas maneiras de fazer isso.
Primeiro, se você pressionar a tecla na segunda linha, terá que pressionar a tecla tab com o cursor no início do texto nessa linha, não no início da linha.
Em segundo lugar, você pode desativar as opções de formatação automática. Clique no botão redondo no canto superior esquerdo e, em seguida, no botão Opções do Word. Escolha "Proofing" à esquerda e, em seguida, clique na caixa "Opções de correção automática". Na guia "Formatação automática ao digitar", na parte superior, desmarque "Outros estilos de parágrafo". Desmarque também "Definir o recuo à esquerda e o primeiro recuo com guias e retrocessos"; isso é chamado de "recuo automático".
Terceiro, você poderia fazer do jeito que eu faço, por mais peculiar que seja: Em Opções do Word, Avançado, vá em "Opções de Compatibilidade para ..." e escolha uma das opções do WordPerfect. Em seguida, expanda o + ao lado de Opções de layout, logo abaixo e marque "Não adicionar parada automática de tabulação para recuo suspenso".
Em quarto lugar, verifique se a guia da primeira linha não é um "recuo da guia de primeira linha", conforme o link , que também informa como alterá-lo para uma guia esquerda normal, se for. Guias esquerdas regulares podem ser inseridas com Ctrl-T.