Estou tentando solucionar um problema no momento para várias pessoas que têm um aplicativo falhar várias vezes por dia.
Usamos o RT para rastrear problemas, que são quase totalmente originados por email. Eu estava pensando que eu poderia dar um atalho no desktop para enviar um e-mail para o RT helpdesk com um formulário de e-mail toda vez que acontecesse - todas as informações que eu realmente preciso é quando, com que frequência ou se continua acontecendo, então conteúdo é necessário. Se eles pudessem clicar duas vezes em um atalho para enviar um e-mail como -
To: [email protected]
Subject: Crash report
Crash reported at ${time} on ${date}
seria tudo o que eu preciso.
O FWIW, o cliente de e-mail padrão em todas as máquinas, é o Outlook 2007.
Eu pesquisei por isso - mas meus resultados são envenenados por informações sobre atalhos de teclado. Alguém sabe de um script que eu possa modificar para minhas necessidades, ou pode me indicar um método para fazer isso? Eu não sou especialista, mas tenho um pouco de base básica em vbscript (embora praticamente nenhum em visual basic, descontando o código de macro).
Vale notar também que uma solução de macro não funcionará para o que precisamos - os funcionários em questão mal usam o e-mail e o Outlook permanece fechado a maior parte do dia. Se eu não conseguir convencê-los a abri-lo para me enviar um e-mail, tenho dúvidas sobre as minhas chances de convencê-los a abri-lo para clicar em um botão da barra de ferramentas.Copie o executável Blat para seus PCs. É um utilitário de e-mail de linha de comando que é bem pequeno (~ 300KB) e permitirá que você configure um atalho de arquivo de lote para enviar e-mails conforme necessário, sem precisar lançar algo tão pesado quanto o Outlook. Você pode usar as variáveis% TIME% e% DATE% no arquivo de lote.
Para uma solução simples, crie um atalho para o URL da área de trabalho e use o protocolo mailto para gerar um modelo de email. O atalho conteria algo ao longo das linhas de mailto:[email protected]?Subject=Crash%20Report . Você pode usar o site para criar um URL apropriado. Obviamente, esse método ainda exigirá que o usuário clique no botão Enviar e não preencha automaticamente o corpo da mensagem com a data e a hora atuais, mas você ainda poderá ver quando a mensagem foi enviada, observando sua cabeçalhos.
Isso pode ser um exagero, mas pode ao mesmo tempo ajudar você a resolver o problema.
Verificar problemas no Microsoft Outlook.
A ferramenta Analisador da ferramenta de configuração do Office (OffCAT) analisa seus perfis do Outlook para identificar possíveis problemas.
link
Se você for um profissional de suporte técnico, também poderá salvar o relatório no arquivo para que o relatório possa ser exibido na ferramenta Office Configuration Analyzer em outro cliente em que a ferramenta esteja instalada. A ferramenta Office Configuration Analyzer Tool 1.0 também inclui uma versão de linha de comando que pode ser usada para coletar uma varredura OffCAT sem intervenção do usuário.