Consegui localizar uma questão relacionada nos fóruns BlackBerry que me ajudaram a resolver o problema. Aqui estão os passos:
- Abra o aplicativo Contatos
- Clique no botão BlackBerry
- Digite "RSET" (não há caixa de diálogo, basta digitá-la diretamente na tela)
- Confirme que você deseja excluir a lista que não está configurada para sincronização sem fio. Isso excluirá toda a lista de contatos e seus contatos
- Confirme que você deseja ressincronizar a lista está configurada para sincronização sem fio. Isso excluirá e fará o download novamente de todos os seus contatos.