Pausas de conexão com a Internet

Question

Eu tenho um modem a cabo Motorola SB5120 . Meu provedor é Atlantic Broadband em North Miami Beach. Eu tenho esse modem há mais de 5 anos e sempre funcionou da mesma maneira. Mesmo em dois locais diferentes. A conexão é rápida e, de repente, faz uma pausa. Por exemplo, estou assistindo a um vídeo do YouTube e você pode ver a parte carregada do vídeo sendo carregada muito rapidamente até que, de repente, ela pára. Alterar a qualidade do vídeo (maior ou menor) faz com que o filme continue sendo carregado. Outro exemplo é o download de arquivos. Não importa quão grande ou pequeno o arquivo possa ser. Estou baixando e boom, do nada, ele pára. Às vezes eu tenho que reiniciar o download 5/6 vezes antes de terminar. Agora, com todo o conteúdo de vídeo sendo transmitido pela Web (Roku, Netflix, HBO Go, Xbox etc.), está ficando muito frustrante a exibição do buffer.

Tenho velocidades de download de 12 mbps e vários testes de velocidade ao longo do dia confirmam isso. Também faço o download de arquivos com mais de 1 MB por segundo, por isso não parece que a velocidade é o problema.

Minha pergunta para você é. Pode ser o modem? É possível que o modem não manipule essas altas velocidades? Talvez esteja defeituoso? Talvez eu possa modificar algumas das configurações no modem. Ou devo apenas pegar um novo modem?

Obrigado!

    

Answer 1

Poderia ser o modem? Como você insinua que conectou diferentes dispositivos em sua rede e experimentou esse mesmo problema, certamente não é um único computador. Então sim. Pode ser o modem.

Como você tem vários dispositivos (você menciona o XBox e está digitando em um computador, então são dois), você deve ter um roteador. Você usou o mesmo roteador por todo esse tempo também? Em caso afirmativo, o problema pode ser seu roteador.

Você entrou em contato com sua empresa de cabo para que eles verifiquem seu modem a partir do final? Se você não comprasse este modem sozinho, eu entraria em contato com a Atlantic Broadband e solicitaria um novo modem. Após 5 anos, você merece um.

    

Answer 2

As especificações dizem que a taxa máxima de download é de 38 Mbps, então 12 não devem ser difíceis de lidar. A questão importante é, quando tudo desacelera, você está usando os 12 Mbps completos que sua conexão permite? Você pode muito bem estar exagerando na sua conexão.

Existem várias coisas que podem causar lentidão quando se trata de cabo (ou DSL). O cabo é executado em um tubo compartilhado como qualquer outro, portanto, é possível que o tronco seja superutilizado. Também é possível que sua conexão seja simplesmente superutilizada. Também poderia ser um modem ruim. Pode ser um problema entre seu roteador e seu modem ou seu modem e a parede (cabeamento) ou até mesmo o roteador.

Troque todos os cabos possíveis, conecte-se também diretamente ao modem e contorne o roteador. As coisas melhoram?

Você tem outro modem para testar? se assim for, troque, fica igual?

Você está usando o modem de outro serviço? Em caso afirmativo, você obteve as especificações desse serviço para garantir que está usando todos os parâmetros corretos?

Se você conectar o modem a lugares diferentes da casa (digamos, onde o cabo sai do outro lado, ou ao lado da sua casa ou na garagem) para ver se funciona melhor lá?

Estas são todas as coisas que o seu ISP provavelmente fará com que você teste antes de agir, então é uma boa ideia tirá-lo do caminho e fazer boas anotações. Se você chegar ao último passo e ele ainda estiver lento, isso basicamente tira tudo do seu lado e deixa o problema na placa das empresas de cabo para lidar - ligue para eles.