Temos um HP Compaq dc7900 no escritório. 4 dias atrás, teve vários problemas na conexão USB; que não conseguimos conectar nada através de qualquer porta USB (testamos um scanner e um walkman). Deixamos o problema não resolvido (e não diagnosticado) e saímos de férias, e quando voltamos hoje, e quando tentamos ligá-lo, o PC inicia a inicialização e antes de chegar em qualquer lugar ele congela (efetivamente trava se eu posso dizer), com a tela mostrando o seguinte texto:
HP Compaq dc7900 Convertible Minitower
v01.16
<F9=Boot Menu> <F10=Setup> <F12=Network>
O teclado neste momento não está respondendo. Ao reinicializar (uma reinicialização por hardware), a mesma coisa acontece repetidamente, mas percebo que a tecla responde dentro dos primeiros segundos depois que a tela de interrupção aparece (2 ou 3 segundos) e pressionar F9 ou F10 aciona opção, mas leva a lugar nenhum (ainda trava). Eu pude levar o disco rígido e fazer o backup em outro lugar, mas em relação ao PC eu não tenho ideia ou uma pista para começar, já que não consigo pensar em uma causa do problema.
O que pode ser esse problema? E que passos posso dar para diagnosticar e resolver o problema? Qualquer orientação e direção de pesquisa são bem-vindas ...
EDIT: Gostaria de me desculpar com aqueles que responderam e / ou revisaram esta pergunta. Não consegui acompanhar e atualizar a questão, pois minha empresa levou a CPU para a oficina e a oficina a levou para outra que é inacessível para mim. A última pessoa que eu pude acompanhar disse que ele suspeita que o problema seja um problema de hardware, exatamente no chip de E / S na placa-mãe, mas sem mais detalhes. Vou acompanhar sempre que puder encontrar mais detalhes ou quando a oficina devolver a CPU (caso não tenha sido substituída). Por este meio, desejo pedir desculpas a todos os contribuintes deste post e à comunidade por não ter completado e acompanhado a questão. Obrigado a todos.
Algumas coisas que eu tentaria nessa ordem:
remova o CD da bandeja (se houver um nele: -)
remova qualquer pendrive conectado
remova o cabo de alimentação, abra o gabinete, instale os conectores nas unidades, reinsira os cartões de memória e os adaptadores
O teclado é um usb? Você pode conectar um ps / 2 também?
Apenas tive o mesmo problema, a solução para mim foi desligar todos os dispositivos USB e, em seguida, conectar um por um, determinou que o meu alto-falante USB externo da Logitech está causando o problema.
Não há problemas vindo do modo de suspensão, apenas reinicie e desligue ... então eu desconecto o alto-falante USB, depois inicializo no Windows, depois o conecto novamente. Talvez uma nova atualização do BIOS possa resolver o problema, mas não tentou.
Você pode atualizar seu BIOS a partir de este link .
É uma versão mais recente e tenho certeza de que seu problema será resolvido. Lembre-se de uma coisa: durante a atualização, não desligue seu sistema, caso contrário seu sistema talvez esteja inoperante. Seja cuidadoso.
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