Meus clientes de email e computador foram hackeados

Question

Meu sistema de clientes foi comprometido e invadido.

Meu cliente está usando o wWindows 7 e o Outlook Express 2007 para comunicação por e-mail.

O ID de e-mail do meu cliente é de uma conta do Yahoo Small Business.

Meu cliente está usando um antivírus licenciado da segurança do QuickHeal Total.

Agora, o e-mail de meus clientes é, digamos, [email protected] e os e-mails dos compradores dizem [email protected] .

Agora, o hacker criou dois IDs de e-mail separados:

[email protected]
[email protected]

todos os e-mails transmitidos de ambos os lados vão para hackers, então os hackers acham que o e-mail não deve ser interrompido para o cliente e seus compradores a partir de dois endereços de e-mail.

Esses e-mails falsos aparecem em "responder e-mail" quando meu cliente ou seu comprador clica em "responder" por e-mail no Outlook Express. Como os IDs parecem tão semelhantes e por causa da comunicação regular, o hacker aproveitou isso.

Isso aconteceu com meus clientes e seus 4 compradores e o hacker se aproveitou disso e transferiu fundos para suas contas no Reino Unido, modificando a comunicação entre eles.

Por favor, sugira o que pode ser feito para proteger o sistema e se livrar desse problema permanentemente e como rastrear onde todo o sistema foi comprometido.

    

Answer 1

Desinstale o 'QuickHeal Total Security' e obtenha um antivírus decente e reconhecido instalado! Algo como AVG Free ou Microsoft Security Essentials são gratuitos e muito mais reconhecidos / confiáveis / conhecidos do que algo como o QuickHeal.

Também vale a pena executar uma verificação completa de malware no sistema, com algo como Malwarebytes .

Uma vez que o sistema esteja livre de qualquer coisa suspeita, você deve trabalhar com as configurações no programa Mail para verificar se todas estão corretas. Você não deveria estar usando o 'Outlook Express' no Windows 7, use o Outlook ou o Windows Mail.

    

Answer 2

Soa como um trojan. Pelo menos você tem que verificar o sistema a partir de algum disco limpo, melhor reinstalar o Windows. Certifique-se de atualizar completamente o Windows e instalar um software antivírus em execução antes de reproduzir qualquer dado.

A chance de infecção só pode ser minimizada regularmente atualizando seu sistema e outros softwares e instalando um programa antivírus (que também deve ser atualizado regularmente). Obviamente, seu cliente tinha um programa antivírus que eu não conhecia antes.