O trabalho de impressão permanece na fila sem nenhum status

0

Eu tenho um scanner / impressora Brother DCP-145C conectado diretamente ao meu computador com Windows XP através de USB. Não tenho problema em digitalizar documentos em papel para fazer cópias deles, mas quando tento imprimir um arquivo do meu computador, o trabalho de impressão fica na fila sem nenhum status. O arquivo não é impresso, não importa qual arquivo eu tente imprimir.

    
por Eldros 04.09.2011 / 18:18

1 resposta

2

Poderia haver muitas razões para isso, eu começaria certificando-se de que a impressora está instalada corretamente. Desinstale o driver, reinicialize e reinstale o driver da impressora mais recente no site da Brother. Se este for um arquivo de impressão muito grande, pode ser um problema de recursos, esp. com o XP.

Eu recomendo fazer uma limpeza de disco - esvazie sua pasta temporária e sua lixeira - algum software cria o arquivo de impressão nesses diretórios. Em seguida, nas propriedades da impressora, procure as opções de spool e configure-a para "imprimir diretamente na impressora", em vez de executar spool nos trabalhos de impressão.

Você pode imprimir qualquer coisa com essa impressora, como um documento de texto do bloco de notas com apenas uma palavra, pode imprimir em outro software - outros aplicativos do que o que você está tentando imprimir? Também pode haver um programa interferindo na impressão processo, você pode testar isso indo em MSconfig e desativando todos os seus itens de inicialização - exceto para sem fio e talvez antivírus. Reinicie e tente imprimir. O que mudou? Alguma coisa nova instalada, atualizações?

Eu uso uma metodologia chamada "UDAS" para solucionar problemas de usuário, dados, aplicativo e sistema. Pense no problema de cada uma dessas quatro áreas e desenvolva o teste para ver se algo está causando o problema, como

  • Utilizador - experimente uma conta de utilizador diferente,
  • Dados - experimente um arquivo diferente,
  • Aplicativo - você pode imprimir a partir de um programa diferente? Em caso afirmativo, o software está bagunçado.

Esta é uma metodologia de solução de problemas simples, mas muito eficaz. Uma vez que você tenha alguma prática em usá-lo e saiba como construir testes que isolem uma variável, você poderá resolver qualquer problema no computador.

Além disso, sempre faça as soluções mais fáceis e mais prováveis primeiro.

Além disso, tente limpar a fila de spool. Você pode fazer isso removendo todos os arquivos localizados em Windows/System32/Spool/PRINTERS .

    
por 04.09.2011 / 18:41

Tags