Você pode baixar as ferramentas de diagnóstico do disco rígido para o seu disco rígido. Eu tive uma boa experiência com essas ferramentas corretamente diagnosticar um problema com as unidades antes. Você pode ter que abrir o caso para descobrir qual marca particular é sua unidade e baixar as ferramentas específicas para ela. Uma lista de ferramentas para várias marcas pode ser encontrada aqui: link