programas de 32 bits não podem acessar a Internet no Windows 7 de 64 bits

Question

Recentemente, comprei um novo laptop ASUS com o Windows 7 Home Premium pré-instalado. Funcionou bem por um tempo, mas há alguns dias atrás, de repente, não consegui mais acessar a Internet. Depois de reduzir o problema, cheguei à conclusão de que o que aconteceu é que os programas de 32 bits não conseguem usar a Internet de repente, mas os aplicativos de 64 bits funcionam bem.

Exemplos de programas que NÃO funcionam mais: Google Chrome Raposa de fogo Internet Explorer 8 World of Warcraft

Exemplos de programas que funcionam: Internet Explorer 8 (64 bits) ping (linha de comando) nslookup (linha de comando) ftp (linha de comando)

Tenho certeza de que esses aplicativos de linha de comando são nativos em 64 bits.

A reinstalação do Windows usando a partição de recuperação do laptop corrigiu o problema temporariamente, mas agora está de volta. E eu pareço estar preso entre uma rocha e um lugar difícil para alguém assumir a responsabilidade por isso; o fornecedor diz para falar com a ASUS, a ASUS diz que é um problema de software e a Microsoft não dá suporte a licenças OEM ...

Alguém sabe como resolver esse problema?

    

Answer 1

Um problema estranho que você já enfrentou!

Gostaria de começar verificando as configurações do Firewall do Windows (ou qualquer aplicativo de terceiros que você esteja usando) para garantir que você não tenha bloqueado o acesso a aplicativos que estão em Arquivos de Programas (x86), nos quais os aplicativos de 32 bits são armazenados.

Uma maneira fácil de verificar se é o seu firewall é simplesmente desativá-lo por alguns minutos para verificar se você recupera o acesso à Internet.

Diga-nos como a questão evolui !!

    

Answer 2

Hoje acabei de descobrir a raiz desse problema. Ele não vem de 32 bits ou 64 bits porque todos os navegadores como Opera, Firefox, Chrome, até mesmo o Internet Explorer 64 bits realmente funcionam bem, exceto pelo Internet Explorer 32 bits.

Eu acho que há algo errado dentro de C:\Program Files(x86)\Internet Explorer . Para mim, pessoalmente, para ter certeza de que está realmente limpo, movi temporariamente a pasta Internet Explorer para C:\temp de C:\Program Files(x86)\Internet Explorer e renomei para Internet Explorer 32 .

Eu fiz o mesmo para o diretório C:\Program Files\Internet Explorer , renomei para Internet Explorer 64 .

Você pode excluir esses dois diretórios com permissões de administrador, mas eu queria mantê-los no momento. Então, você precisa desinstalar o Internet Explorer 9 clicando com o botão direito e selecionando Desinstalar do Exibir atualizações instaladas em Programas e Recursos .

Após a reinicialização, é necessário desinstalar o Internet Explorer 8 de Programas e recursos » Ativar e desativar o recurso do Windows » Desmarcar o Internet Explorer 8 da janela pop-up para desinstalar (eu uso o windows 7 64bit Ultimate, existe o Internet Explorer 8 por padrão, pode ser diferente em outras versões do Windows).

Após a reinicialização, não haverá nenhum Internet Explorer, portanto, primeiro reinstale o Internet Explorer 8 antes de atualizar para o 9, da mesma forma que acima. Após uma reinicialização, abra o Internet Explorer 8 (32 bits) para testar.

Para mim, funciona bem, depois de atualizar para 9, ele ainda funciona bem para mim, então eu deletei os dois diretórios do C:\temp , porque ele os recria no lugar certo quando eu reinstalei o Internet Explorer.

    

Answer 3

Tente o seguinte:

1. Clique com o botão direito do mouse no ícone do prompt de comando e selecione "Executar como administrador"
2. Execute o comando netsh winsock reset
3. Reinicialize seu sistema e tente conectar-se à internet