Dispositivo USB não reconhecido

Question

Ok, este é um pouco complicado, mas tenha paciência comigo: D

Um cliente trouxe seu computador para ser consertado há cerca de uma semana, ela diz que tentou carregar um novo telefone que comprou na China e imediatamente depois que o teclado e o mouse USB pararam de funcionar (típico).

Eu dei uma rápida olhada nisso, mas como não tive tempo, fiz uma restauração simples do sistema e pareceu que o problema estava resolvido. Eu prontamente enviei de volta para ela, mas há alguns dias ela ligou dizendo que a questão retornou. Acontece que o computador estava cheio de vírus que também corromperam sua instalação do XP, então eu tive que formatar a coisa toda (sim, eu tentei reparar). Eu esperava que o formato consertasse o problema do teclado e do mouse, mas a coisa toda escalou e o computador lançará o erro "Dispositivo USB não reconhecido" quando eu conecto qualquer coisa nas muitas portas USB que ele possui. Eu instalei todos os drivers (incluindo os drivers do chipset) para o PC e até tentei desligar a energia por um tempo, ainda sem sorte. Tenho certeza de que não é um problema de hardware, mas pode estar errado.

Isso está muito acima da minha cabeça. Alguém pode ajudar?

Computador: HP Compaq DC7100, Intel Pentium 4, 512 mb de RAM

SO: Windows XP Professional SP2

    

Answer 1

Sendo o detetive que sou (não), é evidente que este telefone é a causa. Provavelmente não é inteiramente responsável pelos vírus (embora não seja difícil lançar um ataque enquanto o conecta), e é bem possível que o telefone tenha sobrecarregado a porta USB com energia. Eu tenho um iPod falso em Hong Kong que vem com um carregador de parede USB que eu conecto meu ventilador de laptop, e a coisa não gira mais. É por isso que eu compro coisas caras agora com o sacrifício de minhas esperanças de conseguir um novo casaco.

Tente inicializar em um LiveCD do Ubuntu. Isso funciona lá? Se isso acontecer, então é software. Caso contrário, é um problema de hardware.
O mouse e o teclado funcionam em outros computadores? Se o fizerem, é um problema com os hubs e, possivelmente, a placa-mãe.

    

Answer 2

Se tudo mais estiver funcionando na mesma porta, tente usar um extensor USB. Isso aconteceu comigo e o fixo isso.

Se esse não é o problema, o computador não tem energia suficiente para supri-lo.